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: 人工智能客服不“智能”如何解决？专家解读

2025-05-29 14:27

近年来，随着人工智能技术应用日益成熟，越来越多的商家使用智能电话客服、在线文字客服取代人工客服，对于商家而言，智能客服有效降低了企业成本，同时随问随答缩短响应的...

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: 答非所问转人工难智能AI客服为何总“智障”？

2025-05-29 14:27

即使是脾气再好的人在面对几次“答非所问”、又不断“转人工”却未果时，都免不了有了摔手机的冲动。如今，很多消费者每天更多地与不同行业的AI客服打交道。不论是办理业...

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: AI客服不智能？专家：利用AI客服逃避责任不可取

2025-04-24 14:19

网购时欲找客服咨询问题，可不管说什么，得到的都是格式化回答，丝毫不解决实际问题。其实，你遇到的可能是AI客服。不知何时起，越来越多网店启用了AI客服，也因此引发...

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: 原地绕弯、已读乱回……AI客服到底方便了谁

2025-04-24 14:19

“答非所问”“已读不回”“已读乱回”……网友质疑，AI客服到底方便了谁？有市民发现，如今在拨打热线电话时，接通的往往是AI客服，想要转人工越来越难。此行为遭到不...

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: 腾讯500万美元领投AI创企ObEN，进一步布局社交AI

2025-04-24 14:17

除了做基础技术的研究外，腾讯曾表示要通过业务驱动来推动各种应用场景的人工智能化。结合腾讯的主营业务，也不难猜到未来公司要在游戏、社交、内容和平台工具型四大应用方...

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: 美业信息化规模将现，门庭管店为他们提供了一套SaaS管理软件

2018-05-02 19:01

数据显示，2015年，我国服务业同比增长8.3%，分别高于国内生产总值和第二产业增加值增速1.4和2.3个百分点，占国内生产总值的比重达到50.5%，首次过半，而与发达国家相比，我国服务业...

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